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Condiciones legales y uso de la plataforma

El acceso a bettsson y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas.

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información

Tus datos se procesan conforme a la normativa de protección de información personal aplicable en México. Aquí te explicamos qué hacemos con ellos y cómo puedes gestionarlos.

Almacenamiento de datos

Guardamos solo la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir requisitos legales. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin base legal.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.

Seguridad de la cuenta

Tu acceso está protegido con verificación en dos pasos. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el ingreso y te avisamos de inmediato por correo.

Retención y derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud por correo y la atendemos conforme a los plazos legales vigentes.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el manejo de tus datos o cualquier cláusula de nuestros términos, estos son los canales directos para resolverlo. El equipo responde en español y conoce las condiciones aplicables en México.

Chat en línea Accede al chat desde tu cuenta, disponible en la sección de ayuda. Es el camino más rápido para preguntas sobre tu billetera o verificación de identidad.
Correo electrónico Escríbenos para solicitudes formales: ejercicio de derechos ARCO, cambios en tus datos o consultas sobre las condiciones legales de tu cuenta.
Centro de ayuda Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, política de datos y pasos para gestionar tu cuenta directamente desde el celular.

Lo que más nos preguntan sobre términos y datos

Estas son las dudas que llegan con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar que el servicio esté disponible en tu área antes de abrir una cuenta

Envía tu solicitud al correo de soporte indicando el derecho que quieres ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición. Respondemos conforme a los plazos establecidos por la ley aplicable.

Conservamos los datos necesarios para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir obligaciones legales. No almacenamos información adicional sin base legal.

Sí. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la cancelación de tus datos personales. Algunos datos se retienen por obligación legal durante el plazo que marca la normativa vigente.

Te notificamos por el correo registrado en tu perfil con anticipación suficiente. También publicamos los cambios en la plataforma para que puedas revisarlos antes de que entren en vigor.

Sí. Los términos aplican igual sin importar el dispositivo. Tu cuenta, tu billetera y tus derechos funcionan igual en el celular que en la computadora.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.